한눈에 보기정기결제는 결제를 시작한 경로에서 끊어야 합니다. 앱을 지워도 구독은 계속됩니다. 안드로이드는 Play 스토어 → 프로필 → 결제 및 구독, 아이폰은 설정 → 내 이름 → 구독에서, 휴대폰 소액결제 자동결제는 결제대행사나 가맹점에서 해지합니다.
먼저 어디서 결제됐는지 찾으세요
| 명세서에 찍힌 이름 | 해지하는 곳 |
|---|---|
| Google, 구글플레이 | Play 스토어 앱 → 프로필 → 결제 및 구독 → 구독 |
| Apple, 앱스토어 | 아이폰 설정 → 내 이름 → 구독 |
| 휴대폰 요금의 '소액결제·콘텐츠이용료' | 결제대행사 고객센터 또는 가맹점 사이트의 자동결제 해지 메뉴 |
| 카드 명세서의 가맹점 이름 | 해당 서비스의 계정 설정 → 멤버십·구독 관리 |
앱을 지워도 돈은 나갑니다
가장 흔한 오해입니다. 구독은 앱이 아니라 계정에 걸려 있어서 앱을 지워도 결제는 계속됩니다. 반드시 위 경로에서 '구독 취소'까지 눌러 상태가 '해지 예정' 또는 '만료일'로 바뀌었는지 확인하세요.
무료 체험이 유료로 넘어가는 구조
"첫 달 무료"는 대부분 체험 기간이 끝나는 날 자동으로 유료 결제됩니다. 가입할 때 체험 종료일을 달력에 적어 두고, 쓸 생각이 없다면 체험 중에 미리 해지해도 남은 체험 기간은 보통 그대로 쓸 수 있습니다.
이미 빠져나간 돈은 돌려받을 수 있나요
쓰지 않은 기간에 대해서는 서비스 약관에 따라 일부 환불이 되기도 합니다. 특히 유료 전환 사실을 제대로 알리지 않았다면 환불을 요구할 근거가 됩니다. 서비스 고객센터에 먼저 요청하고, 해결되지 않으면 한국소비자원(1372)에 상담하세요.
자주 묻는 질문
해지하면 바로 못 쓰게 되나요?
대부분 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 계속 쓸 수 있고, 다음 결제만 멈춥니다.
어떤 서비스인지 이름만 봐서는 모르겠어요.
휴대폰 결제라면 결제 문자의 결제대행사에, 카드라면 카드사 고객센터에 가맹점 정보를 물으면 어떤 서비스인지 알려줍니다.
아이가 모르게 구독을 했어요.
앱마켓 고객센터에 미성년자 결제임을 알리고 환불을 요청하세요. 이후에는 앱마켓의 가족 관리·구매 승인 기능을 켜 두면 예방할 수 있습니다.